Trabajos de Retail

La industria Retail tiene un gran alcance y presencia económica, está muy diversificada y crece constantemente, por lo que ofrece variadas opciones laborales.
Las personas interesadas en iniciar su carrera profesional en este sector, pueden comenzar desempeñándose como Auxiliar de Tienda con el objetivo de ganar experiencia en el trato con clientes así como adquirir conocimientos sobre la gestión de un establecimiento comercial.
Para desarrollar su labor profesional en óptimas condiciones, el Asistente de Tienda debería conocer en profundidad el tipo de producto que vende, para ofrecer un asesoramiento de calidad a los clientes. Además de esta tarea de orientación, el Asistente de Tienda también puede desempeñar el perfil de Cajero, es decir, llevar a cabo los procesos de transacción con los clientes.

Cada vez más se ha ido consolidando la figura del Gerente o Responsable de Tienda, encargado de la gestión diaria del establecimiento, seguimiento de ventas y supervisión de los Asistentes de Tienda y personal vinculado al local comercial.
Los perfiles profesionales que trabajan de cara al público y que precisa el sector Retail deben ser puntuales y detallistas. Además de tener un excelente trato hacia el cliente, deben saber trabajar en equipo, pues, especialmente en grandes almacenes, el equipo profesional suele ser numeroso y la logística mucho más compleja. Este tipo de perfil es muy exigente puesto que en muchas ocasiones requiere largas jornadas de pie.

Por lo general, los profesionales del Retail interactúan directamente con el cliente. Un Asistente de Tienda amable es clave para fidelizar a un cliente, siempre que el producto haya cubierto las expectativas, por supuesto. Un Gerente de Tienda competente elegirá minuciosamente a los empleados a su cargo, los capacitará para que desempeñen su labor con éxito y establecerá las políticas internas adecuadas para favorecer el rendimiento y el buen clima laboral.

Los empleos del sector Retail también se caracterizan por la variedad de horarios en lo referente a jornada laboral, puesto que existen turnos semanales, de fin de semana, o nocturnos, por ejemplo.
En general, no existe una formación específica para ocupar un empleo en el sector Retail como Asistente de Tienda, por ejemplo. Se tienen en gran consideración la experiencia profesional y las competencias, tanto personales como profesionales, reportadas por el candidato. Además, conocimientos en la gestión de stock y caja registradora serán muy valorados.

Las personas que trabajan en el sector de venta al detalle realizan una serie de tareas que requieren las siguientes habilidades:

• Buenas dotes de comunicación.
• Conocimientos aritméticos.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Ser empático, cortés y atento con los clientes.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Profundo conocimiento y voluntad de seguir profundizando en el segmento de mercado en el que está enfocada la tienda.

A menudo, se requiere que el personal de las tiendas preste atención a la apariencia personal y la manera de vestir.

En el sector de la Venta al Detalle o Retail, podríamos clasificar los perfiles profesionales en tres grandes niveles:

• Asistentes. Trabajos como Almacenistas, Cajeros, Asistentes y Auxiliares de tienda, o escaparatistas son habituales. Se encargan de la exposición y venta directa del producto y el trato cercano y próximo con el cliente.

• Supervisores. Dependiendo del tamaño de una tienda, los mandos intermedios tales como supervisores o encargados de planta, controlan las diferentes divisiones de un establecimiento comercial. Además rinden cuentas ante el Gerente y garantizan que los empleados trabajan según las políticas del establecimiento.

• Gerentes. Por lo general supervisan diferentes divisiones, al mismo tiempo, pueden ser responsables de una tienda entera o incluso varias tiendas de una ciudad o región. Este nivel generalmente requiere experiencia previa en puestos de supervisión y dentro del sector.

Algunos de los perfiles profesionales demandados en el sector Retail son:

• Asesora de Ventas
• Asistente de Tienda
• Cajera
• Gerente de Tienda
• Jefe de Tienda
• Subgerente de tienda
• Vendedor al Detalle
• Vendedora de Boutique

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